Termini e condizioni del servizio

1. Oggetto e ambito

Le presenti Condizioni disciplinano l’accesso al sito web, il suo utilizzo e gli ordini effettuati tramite il sito web.

L’utilizzo del sito web comporta l’accettazione delle presenti Condizioni.

Gli ordini conclusi senza la presenza fisica simultanea del negozio e del consumatore costituiscono contratti a distanza ai sensi dell’articolo 45, comma 1, lettera g), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo”.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account per gestire gli ordini e utilizzare le funzioni disponibili sul sito web.

L’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

Il sito web adotta misure tecniche e organizzative per favorire il corretto funzionamento dei servizi e la protezione dei dati personali.

Non siamo responsabili delle conseguenze causate da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dall’utente.

In caso di utilizzo non autorizzato dell’account, l’utente deve informarci tempestivamente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le caratteristiche principali dei prodotti vengono indicate nelle rispettive pagine, come previsto dall’articolo 49, comma 1, lettera a), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo”.

La disponibilità dipende dalle scorte presenti in magazzino.

Prezzi, descrizioni, immagini e contenuti possono essere aggiornati per esigenze operative del negozio senza modificare gli ordini già confermati.

I prezzi mostrati sul sito web comprendono le imposte e gli oneri indicati nel riepilogo dell’ordine.

Prima della conferma dell’acquisto, il cliente visualizza il prezzo totale dei beni e gli eventuali costi aggiuntivi secondo l’articolo 49, comma 1, lettere e) ed f), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

La consegna standard degli ordini in Italia è gratuita.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine effettuato tramite il sito web viene confermato tramite e-mail.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può controllare:

• gli articoli presenti nel carrello;

• il prezzo totale;

• l’indirizzo di consegna;

• il metodo di pagamento.

Quando l’ordine comporta un obbligo di pagamento, il cliente conferma espressamente l’acquisto tramite il pulsante o la funzione prevista per la conferma, secondo l’articolo 51, comma 2, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

I pagamenti elettronici sono disciplinati dalla Direttiva (UE) 2015/2366 e dal Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, come modificato dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218.

Metodi di pagamento accettati:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• Diners Club

5. Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente completati entro 3 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati e confermati entro le 17:50 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati e confermati dopo le 17:50 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubblica in Italia, l’elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.

La consegna standard è gratuita per tutti gli ordini spediti in Italia.

Il tempo stimato di consegna è di 6–15 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulle spedizioni del sito web.

6. Cancellazione dell’ordine

• Il cliente può presentare una richiesta di cancellazione entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.

• Se la richiesta viene ricevuta entro 24 ore e l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione viene accettata e viene avviato il rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, la cancellazione non è più possibile.

• Dopo la ricezione degli articoli, il cliente può presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

La richiesta viene accettata quando:

• l’articolo è integro e non presenta danni, macchie, rotture o modifiche;

• l’articolo viene restituito con l’imballaggio originale, gli accessori ricevuti e i documenti presenti nel pacco;

• viene indicato il numero dell’ordine.

Ogni pacco contiene già un’etichetta di reso, fornita insieme agli articoli ordinati.

Per ragioni legate all’organizzazione logistica del sito web, non viene offerto il cambio diretto all’interno dello stesso ordine. Se il cliente desidera un articolo diverso, deve effettuare un nuovo ordine.

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–4 giorni lavorativi.

• Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

• L’effettivo accredito può richiedere un periodo ulteriore determinato dai tempi tecnici della banca o del prestatore di servizi di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, “Regolamento generale sulla protezione dei dati”, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Il trattamento segue i principi indicati dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679: liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

I dati personali possono essere trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, servizio clienti, resi, rimborsi e obblighi contabili derivanti dall’acquisto.

9. Legge e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per le controversie tra consumatore e venditore, l’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo”, stabilisce la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando tale luogo si trova in Italia.

Il Regolamento (UE) 2024/3228 ha abrogato il Regolamento (UE) n. 524/2013 con effetto dal 20 luglio 2025. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie non viene quindi indicata come canale attivo per la presentazione di reclami dopo tale data.

Il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione diretta prima di rivolgersi al giudice competente.

10. Servizio clienti

Per domande sulle presenti Condizioni, sugli ordini, sui pagamenti, sulle spedizioni, sui resi, sui rimborsi o sull’utilizzo del sito web, è possibile contattarci:

E-mail: distribution@milinyhaus.com

Telefono: +81 (709) 238 74 14

Indirizzo: 2-6-1-2301 HIGASHITENMA, KITA-KU, OSAKA-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 530-0044, GIAPPONE

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:50–17:50

Area di consegna: Italia