Informativa sulla privacy

1. Ambito di utilizzo

La presente informativa descrive come il sito web raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali degli utenti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e il Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

La presente informativa riguarda gli utenti che accedono al sito web, creano un account, contattano il servizio clienti o effettuano ordini con consegna in Italia.

Il consenso viene richiesto nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come per i cookie non tecnici e le comunicazioni promozionali facoltative.

2. Categorie di dati personali raccolti

Raccogliamo i dati necessari per gestire il sito web, gli ordini, i pagamenti, le consegne, il servizio clienti, i resi e i rimborsi.

Le categorie possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione e di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero dell’ordine;

  • informazioni sugli articoli acquistati;

  • dati necessari per confermare il pagamento;

  • comunicazioni con il servizio clienti;

  • dati su resi, rimborsi e cancellazioni;

  • indirizzo IP, dispositivo, browser e dati di navigazione;

  • cookie tecnici e, previo consenso, cookie non tecnici.

Non chiediamo dati appartenenti alle categorie particolari indicate dall’articolo 9 del Regolamento (UE) 2016/679 quando non sono necessari per l’acquisto.

3. Uso dei cookie

I cookie vengono gestiti secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, l’articolo 5, paragrafo 3, della Direttiva 2002/58/CE e il Regolamento (UE) 2016/679.

I cookie tecnici servono a:

  • garantire il funzionamento del sito web;

  • gestire carrello e checkout;

  • proteggere la sessione;

  • memorizzare impostazioni tecniche necessarie.

I cookie non tecnici vengono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente per analisi, personalizzazione e funzioni non essenziali.

L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze tramite il banner o il pannello di gestione dei cookie.

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati per:

  • gestire account e ordini;

  • preparare e consegnare gli articoli in Italia;

  • gestire pagamenti, resi, rimborsi e cancellazioni;

  • inviare conferme e aggiornamenti sull’ordine;

  • rispondere alle richieste del cliente;

  • proteggere il sito web e prevenire accessi non autorizzati;

  • risolvere problemi tecnici.

5. Basi giuridiche del trattamento

Le basi giuridiche sono indicate dall’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera b): esecuzione del contratto e gestione degli ordini.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera c): adempimento di obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera f): sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi e gestione dei reclami.

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e articolo 7: consenso per cookie non tecnici e comunicazioni facoltative.

Ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

6. Comunicazione dei dati personali

I dati personali non vengono venduti.

Possono essere comunicati solo ai soggetti necessari per gestire ordini, pagamenti, consegne e servizi tecnici.

I destinatari possono comprendere:

  • corrieri e operatori logistici;

  • prestatori di servizi di pagamento;

  • fornitori tecnici;

  • servizi di hosting e sicurezza;

  • consulenti contabili o fiscali;

  • autorità competenti quando la comunicazione è richiesta dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

I fornitori che trattano dati per nostro conto operano secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo vengono effettuati secondo gli articoli 44–50 del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

Le scritture contabili e i documenti amministrativi collegati agli acquisti possono essere conservati per 10 anni secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano.

I dati dell’account vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione, salvo quelli che devono essere mantenuti per obblighi previsti dalla legge.

I dati basati sul consenso vengono conservati fino alla revoca o fino alla scadenza indicata nel pannello dei cookie.

8. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le misure possono comprendere:

  • crittografia SSL;

  • accesso limitato alle persone autorizzate;

  • protezione degli account tramite credenziali;

  • monitoraggio tecnico;

  • aggiornamento dei sistemi di sicurezza;

  • procedure contro perdita, modifica o accesso non autorizzato ai dati.

L’utente deve mantenere riservate le proprie credenziali e informarci in caso di utilizzo non autorizzato dell’account.

9. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 12–22 del Regolamento (UE) 2016/679.

L’utente può richiedere:

  • accesso ai dati personali, ai sensi dell’articolo 15 del Regolamento (UE) 2016/679;

  • rettifica dei dati inesatti, ai sensi dell’articolo 16 del Regolamento (UE) 2016/679;

  • cancellazione dei dati personali, ai sensi dell’articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679;

  • limitazione del trattamento, ai sensi dell’articolo 18 del Regolamento (UE) 2016/679;

  • portabilità dei dati, ai sensi dell’articolo 20 del Regolamento (UE) 2016/679;

  • opposizione al trattamento, ai sensi dell’articolo 21 del Regolamento (UE) 2016/679;

  • revoca del consenso già prestato, ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione 11.

10. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, le funzioni del sito web, i fornitori tecnici o le misure di sicurezza.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito web.

Quando una modifica richiede un nuovo consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, il sito web richiede nuovamente la scelta dell’utente.

11. Servizio clienti

Per domande sulla presente informativa o sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

E-mail: distribution@milinyhaus.com

Telefono: +81 (709) 238 74 14

Indirizzo: 2-6-1-2301 HIGASHITENMA, KITA-KU, OSAKA-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 530-0044, GIAPPONE

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:50–17:50

Area di consegna: Italia