1. Metodi di pagamento accettati
La presente informativa descrive le condizioni di pagamento per gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
I pagamenti elettronici vengono gestiti secondo la Direttiva (UE) 2015/2366, il Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, e il Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218.
Metodi di pagamento accettati:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
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Diners Club
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite reti di pagamento e prestatori di servizi di pagamento autorizzati.
Quando la transazione viene gestita da un prestatore di servizi di pagamento esterno, non conserviamo direttamente il numero completo della carta, il codice di sicurezza o gli altri dati completi dello strumento di pagamento.
2. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni effettuate tramite il sito web sono protette mediante crittografia SSL durante la trasmissione dei dati.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, uso improprio o divulgazione dei dati personali e delle informazioni sulla transazione.
La sicurezza dei pagamenti elettronici è disciplinata dalla Direttiva (UE) 2015/2366, dal Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, e dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218.
Quando il pagamento viene gestito da un prestatore esterno, i dati della transazione vengono trattati secondo le regole di sicurezza previste per i servizi di pagamento elettronico e per il circuito di pagamento utilizzato.
3. Autorizzazione e verifica del pagamento
Durante il pagamento, la banca o il prestatore di servizi di pagamento del cliente può richiedere una verifica aggiuntiva dell’identità.
L’autenticazione forte del cliente è disciplinata dalla Direttiva (UE) 2015/2366 e dal Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione.
La verifica può includere:
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codice monouso;
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conferma tramite applicazione bancaria;
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riconoscimento biometrico;
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altro metodo richiesto dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.
L’ordine viene considerato confermato solo dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Se il pagamento viene rifiutato, annullato o non autorizzato, l’ordine non può essere completato.
4. Valuta e trasparenza degli importi
Tutti i pagamenti effettuati tramite il sito web sono espressi in euro (EUR).
Non vengono addebitate commissioni aggiuntive in base al metodo di pagamento scelto dal cliente.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente visualizza il prezzo totale dei beni, comprese le imposte e gli oneri indicati nel riepilogo dell’ordine.
Per tutti gli ordini consegnati in Italia, la consegna standard è gratuita.
Il costo della consegna standard viene quindi indicato come 0 € prima della conferma dell’acquisto.
5. Errori di pagamento e pagamenti non riusciti
Se il pagamento non viene completato correttamente, il cliente può riprovare utilizzando lo stesso metodo oppure un altro metodo accettato dal sito web.
Un ordine non viene preparato né spedito fino alla corretta autorizzazione del pagamento.
Se l’importo viene addebitato ma il cliente non riceve la conferma dell’ordine, è necessario contattare il servizio clienti indicando:
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nome completo;
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indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
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data del pagamento;
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numero dell’ordine, quando disponibile.
Le verifiche su pagamenti duplicati, pagamenti non riusciti o autorizzazioni sospese vengono effettuate utilizzando le informazioni fornite dal cliente e dal prestatore di servizi di pagamento.
6. Rimborsi collegati ai pagamenti
Quando un rimborso viene approvato, l’importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Dopo la ricezione e la verifica delle informazioni necessarie o degli articoli restituiti, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–4 giorni lavorativi.
L’effettivo accredito sul conto del cliente può richiedere un periodo ulteriore determinato dai tempi tecnici della banca o del prestatore di servizi di pagamento.
Dopo il completamento dell’elaborazione del rimborso, il cliente riceve una conferma tramite e-mail.
7. Servizio clienti
Per domande su pagamenti, transazioni, addebiti, rimborsi o metodi di pagamento, è possibile contattarci:
E-mail: distribution@milinyhaus.com
Telefono: +81 (709) 238 74 14
Indirizzo: 2-6-1-2301 HIGASHITENMA, KITA-KU, OSAKA-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 530-0044, GIAPPONE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:50–17:50
Area di consegna: Italia