Recapiti
1. Modalità di contatto
Il sito web mette a disposizione un servizio clienti per assistere gli utenti durante il processo di acquisto.
Il servizio clienti può fornire supporto prima dell’ordine, durante la gestione dell’ordine e dopo la consegna.
Per una gestione ordinata delle richieste, si consiglia di utilizzare l’e-mail, così da mantenere una registrazione chiara delle comunicazioni.
2. Disponibilità del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 17:50.
Il servizio clienti non è disponibile durante le festività pubbliche in Italia.
Durante l’orario di servizio viene fornita assistenza per:
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ordini effettuati tramite il sito web;
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informazioni sui prodotti;
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consegne in Italia;
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tracciamento degli ordini;
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assistenza dopo la consegna;
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resi e rimborsi;
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cancellazioni dell’ordine;
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richieste sul trattamento dei dati personali.
3. Tipi di assistenza
Il servizio clienti può fornire supporto per:
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informazioni sui prodotti presenti sul sito web;
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domande sulla disponibilità degli articoli;
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verifica dello stato di un ordine;
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tracciamento di un ordine già spedito;
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problemi riscontrati durante la consegna;
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richieste di cancellazione entro 24 ore dalla conferma del pagamento;
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comunicazioni su articoli danneggiati, difettosi o consegnati in modo errato;
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domande sull’utilizzo del sito web;
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segnalazioni e suggerimenti sull’esperienza di acquisto.
4. Tempi di risposta e gestione delle richieste
Le richieste vengono esaminate durante l’orario di servizio e vengono gestite nel più breve tempo possibile.
La risposta dipende dalla natura della richiesta, dalle informazioni ricevute e dallo stato dell’ordine.
Per facilitare la verifica, il cliente può indicare:
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numero dell’ordine;
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nome completo;
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indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
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descrizione chiara della richiesta.
Il servizio clienti mira a fornire risposte chiare e precise.
5. Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta, è possibile contattarci:
E-mail: distribution@milinyhaus.com
Telefono: +81 (709) 238 74 14
Indirizzo: 2-6-1-2301 HIGASHITENMA, KITA-KU, OSAKA-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 530-0044, GIAPPONE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:50–17:50
Area di consegna: Italia