Piani futuri

1. Miglioramento dell’esperienza di acquisto

Prevediamo di rendere il percorso di acquisto più chiaro, ordinato e semplice da utilizzare.

Gli interventi futuri possono comprendere:

  • migliore organizzazione delle categorie di prodotti;

  • descrizioni più complete degli articoli;

  • immagini più chiare;

  • informazioni più precise su materiali, dimensioni, colori e modalità d’uso;

  • maggiore visibilità delle informazioni su spedizioni, resi, rimborsi e pagamenti.

2. Aggiornamento del catalogo e delle informazioni sui prodotti

Il negozio intende aggiornare progressivamente il catalogo del sito web per offrire una selezione di articoli per la casa e mobili organizzata in modo più chiaro.

Gli aggiornamenti possono comprendere:

  • nuovi articoli destinati agli ambienti domestici;

  • migliore classificazione dei prodotti per stanza o funzione;

  • schede prodotto più complete;

  • indicazioni più precise su misure, materiali e caratteristiche principali;

  • contenuti pensati per aiutare il cliente nella scelta del prodotto.

Le caratteristiche principali dei prodotti vengono presentate prima della conclusione dell’ordine, come stabilito dall’articolo 49, comma 1, lettera a), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo”.

3. Miglioramento del servizio clienti

Prevediamo di rendere più ordinata ed efficiente la gestione delle richieste inviate al servizio clienti.

Il servizio clienti continuerà a fornire assistenza per:

  • informazioni sui prodotti;

  • domande sugli ordini;

  • tracciamento delle spedizioni;

  • richieste di cancellazione;

  • resi e rimborsi;

  • problemi di consegna;

  • richieste sul trattamento dei dati personali.

Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente può indicare il numero dell’ordine, il nome completo, l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e una descrizione chiara del problema o della richiesta.

4. Accessibilità e usabilità del sito web

Il negozio intende migliorare progressivamente l’accessibilità e l’usabilità del sito web.

Gli interventi futuri possono comprendere:

  • maggiore leggibilità dei testi;

  • navigazione più semplice da dispositivi mobili;

  • pulsanti e moduli più chiari;

  • migliore organizzazione delle informazioni nelle pagine principali.

5. Servizio clienti

Per domande sui piani futuri, sugli ordini, sui prodotti, sulle spedizioni, sui resi, sui rimborsi, sui pagamenti o sull’utilizzo del sito web, è possibile contattarci:

E-mail: distribution@milinyhaus.com

Telefono: +81 (709) 238 74 14

Indirizzo: 2-6-1-2301 HIGASHITENMA, KITA-KU, OSAKA-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 530-0044, GIAPPONE

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:50–17:50

Area di consegna: Italia